Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour PHONEREFORMER.fr. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet.

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société :

  • Raison sociale : PHONE FACTORY (exploitant du site PHONEREFORMER.fr)

  • Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)

  • SIREN : 853 985 976

  • Contact : contact@phonereformer.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos commandes. Cela inclut :

  • Données d'identification : Nom, prénom.

  • Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.

  • Données de paiement : Informations relatives au moyen de paiement (les transactions sont sécurisées et traitées par nos prestataires de paiement certifiés ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).

  • Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur le site (via les cookies).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

La collecte de vos données personnelles repose sur des bases légales claires (exécution d'un contrat, obligation légale, ou votre consentement) et poursuit les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, expédition, suivi des livraisons, facturation et gestion des retours ou remboursements.

  • Service client : Réponse à vos questions et assistance via notre adresse de contact.

  • Sécurité : Prévention et détection des fraudes lors du paiement pour sécuriser les transactions.

  • Amélioration du site : Analyses statistiques de navigation pour optimiser l'ergonomie et les services de PHONEREFORMER.fr.

4. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve (durée légale de prescription).

  • Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

  • Données de prospection commerciale (ex: newsletter) : Conservées pendant un maximum de 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre demande de désinscription.

  • Cookies : Les cookies de mesure d'audience ont une durée de vie maximale de 13 mois.

5. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires externes pour la stricte exécution de nos services :

  • Les transporteurs : Pour la livraison de vos colis (ex: La Poste, Colissimo, Chronopost, etc.).

  • Les prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions en ligne.

  • Nos prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance technique du site internet.

Ces tiers ont un accès limité à vos données et ont l'obligation contractuelle de les protéger conformément au RGPD.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (comme le protocole HTTPS et le chiffrement SSL) et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

7. Vos droits (Conformément au RGPD)

En application de la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation.

  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : Récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter en justifiant de votre identité :

  • Par e-mail : contact@phonereformer.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

PHONEREFORMER.fr se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.