Politique d’expédition

1. Politique d'Expédition et de Livraison

Chez PHONEREFORMER.fr, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos commandes de matériel de télécommunication. Voici toutes les informations relatives aux modes de livraison, aux délais et aux tarifs.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco. (Si vous souhaitez une livraison dans les DOM-TOM ou en Europe, merci de contacter notre service client avant de passer commande).

Délais de préparation et de livraison

  • Délai de préparation : Toutes les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

  • Délai d'acheminement : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison standard est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.

  • Délai maximal : Conformément à la loi, si la livraison n'a pas eu lieu dans un délai de 30 jours après la validation de la commande, vous êtes en droit de demander l'annulation de la vente et le remboursement intégral de votre commande.

Modes de livraison et Tarifs

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, selon le poids de la commande et le mode de transport choisi :

  • Livraison Standard à domicile (avec signature) : Sécurisée et recommandée pour les smartphones.

  • Livraison en Point Relais : Pour récupérer votre colis de manière flexible dans le commerce de votre choix.

💡 Suivi de colis : Dès que votre commande quitte notre atelier de Marseille, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Anomalies et Transport

  • Colis endommagé : Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves manuscrites précises sur le bon du transporteur.

  • Vérification : Vous disposez d’un délai de 3 jours (hors jours fériés) pour notifier au transporteur et à notre service client (contact@phonereformer.fr) toute anomalie constatée (produit manquant ou cassé).